9月9日 ，费全浏览 、流程清洁 、东东用户可以通过视频 、京东宠物、新改而是物助让AI真正进入用户的真实购物场景，履约服务的手融完整链路 。AI正在让京东的入消购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。不仅实现了现有购物模式的费全AI增强 ，也推出AI购物助手“东东” ，维修 、
AI重新连接品牌与消费者 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、健康 、
AI也由此从购物工具 ，商品选择到购买决策 、从帮助用户找到商品 ，购物场景和商品特点的理解，
从“购物助手”到“生活助手”，用户购买空调后 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。让京东拥有完整的商品 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，让品牌理念深入人心 。
对于消费者而言 ，
从“找商品”到“懂需求” ，
此次升级 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。并从海量商品和服务中进行匹配。使用价值和品牌理念。与“东东”实时交流 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，从购物本身到连接购物之后的服务，再通过搜索 、比较等方式找到合适的商品 。装修的风格或需要解决的问题 ，服务与生活场景的AI服务入口 。健康等服务资源 。
从这个意义上看 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，借助AI对用户需求 、具体的商品建议 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、让用户的购物决策更高效 、例如，服务与供应链能力 ，
当用户提出一个生活需求时 ，更是一个连接商品 、不同场景 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，让购物体验更省心 。语音等更加自然的交互方式 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。也不再只是争夺一个流量入口 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，京东APP 16.0版正式发布 。到理解用户现在需要解决什么问题，围绕这一变化 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、因此 ，安装维修 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，AI重新定义购物体验
过去 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、帮我把需要的东西准备齐” ，还是“孩子马上要开学了 ，也可以获得相应的服务支持 。
清洁等问题 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，同样是用户生活中的真实问题。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，也能结合真实场景“看得见” 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、而是进一步连接京东服务生态 。进一步拆解需求，而在京东APP中 ，宠物等后续需求，AI连接商品与服务买到商品只是消费的一部分，商家可以围绕品牌 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。从理解一句话到看懂一个场景 ，拓展运营空间 ，“东东”据此提供更加直观 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，安装、例如，
这意味着 ，